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Bonjour,Juste pour info, le test du décodeur proximus est repoussé à une date ultérieure sans plus de précision ni d'explication.De là a se demander si ce n'était qu'une annonce marketing, il n'y a qu'un pas :? ou alors il y a un (gros) soucis techni

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il y a 7 ans

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Vu sur adsl-bc : proximus préparerait un décodeur compatible 4k

Vu sur adsl-bc, l'info semble officielle puisqu'un lien pointe sur le forum proximus ou ils recherchent des testeur pour leur décodeur V6 Voo va-t-il emboiter le pas ? même si la 4k n'est pas encore suffisamment répandue, il me semble important de ne pas se laisser distancer

Question

Solution acceptée

Quid du problème réseau sur 7870 LENS

Depuis novembre je "navigue" à très faible vitesse sur 7870 LENS - Bauffe. On annonce une panne générale en laissant le client dans le flou le plus artistique ! test  vitesse câblé ce matin ( sans aucune autre charge sur le modem ) 2,69 MBP/S.....en download.  A quand une information desc

Problème

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M'envoyer du courrier Pour m'abonner a BeTV ça il savent mais envoyé la facture pour etre en regle sa prend du temps ces ça que je comprend pas ...

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il y a 8 ans

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VOO - + Facture Janvier Concerne promotion TV PHILIPS 43PUK4900

Toujours rien recu comme facture de votre part ... on est le 10 janvier, vous vous foutez un peu la g***** de vos client non ?

Question

Bonjour @tytaile , Je viens de faire le nécessaire. Vos prochaines factures seront bien envoyées par courrier papier :)

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Facture papier

Bonjour , je souhaite continuer a recevoir mes factures papiers , pourriez vous faire le nécessaire car impossible par my voo , merci , Bien à vous

Question

Réduction Sociale avec le Tarif social ?

Bonjour, j'ai reçu un courrier de l'IBPT m'informant que j'avais droit à une réduction sociale! quelle est la marche à suivre pour en bénéficier? Bien à vous.

Question

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Vitesse connexion internet exécrable

Est-ce normale qu'on nous annonce du 400 Mbps et que l'on paie pour du 400 Mbps mais que l'on atteint jamais?J'ai un maximum de 75 Mbps en download ? Je précise, tests effectués sur câble avec tous les outils en ligne y compris https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedt

Question

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Solution acceptée

Dans Outlook, cliquez sur : Fichier - Paramètres du compte - Gérer les profils : Outlook Comptes de courrier : Nouveau  Configurez vos paramètres

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il y a 4 ans

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Serveurs Mail POP3

Bonjour,Je viens de vivre un grand moment avec le help desk…. Je cherche à ajouter une adresse mail …[email protected] à Outlook et je n’y arrive pas en mettant :mail entrant : mail.teledisnet.be mail sortant : smtp.teledisnet.be ni mail.teledisnet.beLe “technicien” au bout du fil dit qu’il peut m’aid

Problème

ce qui est bien avec le modem, c'est que lorsqu'on subit une annonce ''pas de connexion'' (ce qui arrive parfois) le modem l'idique part ses leds rouges ; je suppose alors qu'il ne s'agit pas de ma configuration Win10 qui serait défaillante, ou mon s

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il y a 5 mois

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C'est for(um)t de café ! #1 : La résolution de problèmes internet

​Hello à tous ! ​ ​ ​ ​Je suis Marie, en charge des articles VOOassistance. Enchantée ! 😊 ​ ​ ​ ​À partir d'aujourd'hui et une fois par mois, j'aurai le plaisir de vous proposer un nouveau format d'échange, que j'ai appelé : ​​C'est for(um

Article

Bonjour, Téléphonez au 078 50 50 50 pour savoir si une panne générale impacte votre localité ( annonce par répondeur automatique ). Si pas , choisissez l'option "Service technique" pour avoir un opéra

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Erreur 2020 en continu

Bonjour, cela fait 24h. que ma boxEvasion m'indique un code d'erreur 2020. J'ai vérifié tous le câblage et rien n'y fait. J'ai éteint, attendu, rallumé plusieurs fois, aucun changement. Lorsque je passe en analogique, si la box est éteinte, pas de souci de r

Problème

Merci @Mujos , Je vous confirme que vos prochaines factures vous seront envoyées par courrier postal.   Bonne journée.

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il y a 2 ans

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Facture par la poste

Bonjour, Je reprends mon bâton de pélerin pour vous demander de m'envoyer ma facture par la poste. Ce serait sympa de tenir compte, de façon définitive, de nos demandes et de ne pas nous obliger "à nous battre" ( comme disait un de vos correspondants ) de manière répétée. Merci d'avance pour vot

Problème

Bonjour @Irène , Je vous confirme que vos prochaines factures vous seront envoyées par courrier postal.   Bonne journée.

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il y a 2 ans

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Envoie facture papier

Bonjour,J’avais demandé au début de mon contrat qu’on m’envoye mes factures par la poste, ce qui a bien été le cas jusqu’à maintenant quelques mois. Maintenant je ne reçois plus ma facture GSM par la poste, ce qui fait que je ne suis

Problème

Bonjour, Il s'agit d'un courrier et non d'un mail.   Souhaitez-vous que je vous envoie une confirmation par e-mail dans ce cas ?

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Déménagement à l'étranger

Bonjour, Je déménage début juillet à l'étranger, je souhaiterais connaître les modalités de résiliation de mon abonnement voo et le retour du modem. Je vous remercie. Cordialement.  Patrick.

Question

...mais comme tu vois, l'électronique n'est pas mieux que le facteur:(Salut Xena,C'est tout-à-fait vrai. :)La seule différence est que le facteur buvait un coup avec toi ... et puis perdait le courrier de ton voisin.L'électronique, quant à elle, est

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Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?

Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applic

Question

Solution acceptée

Promotion laptop

Bonjour, bonsoir, comme beaucoup de sujets, j'en créé un car il me semble que l'on soit un courrier comme quoi l'ordinateur est en cours d'envoi (ou quelque chose du genre). J'aimerais donc savoir s'il n'y a pas eu de problème. Facture bien entendu payés. Merci d'avance.

Question

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Bonjour, De ce qu'on voit, tant qu'il n'y a pas de courrier de voo pour annoncer le giga, il n'y aurait encore rien de disponible malgré l'annonce du site, mais sur base de votre n° client s'il est isncrit dans votre profil, les officiels pourront

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il y a 11 mois

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Gigabit disponible ?

Bonjour, cela fait environ 3 semaines que j'ai aperçu le canal OFDM en Download sur le modem (après un SMS parlant de travaux) et que le site indique bien 1000/20 à mon adresse.j'aimerai savoir si le giga est effectivement déjà actif, j'avais attendu jusqu'au 1er juin, mais je suis toujours à 500/2

Question

Bonsoir! Merci pour vos premiers retours. En effet, avec le test cela annonce bien le 500/20, ce qui reste une amélioration pour un meilleur tarif. J'attend un retour d'un officiel pour prendre en charge le dossier et m'éclaircir sur le mod

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il y a 2 ans

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Demande de passage vers GIGAMAX

Bonjour Voo, Je viens poser ma demande de changement d'abonnement vers la nouvelle formule GIGAMAX.J'ai déjà contacté les community managers sur FB mais je n'ai pas eu de retour et j'ai toujours eu des retours efficaces sur le forum donc me voilà. Je désire garder les options comme elles sont p

Question

Solution acceptée

Comment résilier un abonnement Voo?

Bonjour, J'aimerais vérifier si une résiliation de mon abonnement Voo via mon compte MyVoo est suffisant car je reçois des informations contradictoires. Le service client m'indique que la résiliation ne peut se faire que via courrier alors que les conditions générales indiquent que la résiliation pe

Question

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